Política de Troca e Devolução

Nosso objetivo é garantir a sua satisfação. Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar troca ou devolução nas seguintes situações:

1. Arrependimento da compra:

• Prazo de 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução e reembolso.

• O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com etiqueta e nota fiscal.

2. Defeito de fabricação:

• Prazo de 30 dias corridos para solicitar troca ou reparo.

• Envie fotos do defeito para nosso atendimento via WhatsApp ou e-mail.

Processo de Troca/Devolução:

• Entre em contato com nossa equipe antes de enviar o produto.

• O envio será pago pela Animese.Store nos casos de defeito.

• Em casos de arrependimento, o custo de envio é do cliente.